Má role a přínos

Jako Senior UX designér jsem zodpovídal za návrh a ověření celého uživatelského řešení.
Úzce jsem spolupracoval s product ownerem, UI designérem, business analytikem a technickými týmy, které spravovaly různé ověřovací metody (např. identifikace přes BankID, QR Kód apod.).

Můj přínos zahrnoval:

• koordinaci mezi designem, vývojem a bezpečnostními týmy, aby návrh odpovídal jak UX, tak bezpečnostním požadavkům,
• návrh konceptů aktivace a odblokování aplikace,
• přípravu a vedení uživatelského testování konceptů a použitelnosti,
• tvorbu wireframů a finálního designu.

Proces

V projektu jsem zastřešoval end-to-end UX design, který zahrnoval:

1. Analýza stávajícího řešení a uživatelských problémů

• Zmapoval jsem stávající i nově zaváděné procesy aktivace a odblokování aplikace v KB – pro mobilní i webovou aplikaci.
• Identifikoval jsem klíčové body, kde uživatelé tápali, nebo proces nedokončovali.

2. Návrh konceptů

• Vytvořil jsem několik variant nového řešení, které rozdělovaly proces podle uživatelského cíle (aktivace / odblokování/ aktivace dítěte).
• Klíčovým prvkem se stal úvodní rozcestník, který uživateli pomáhá rychle pochopit, co má udělat a pomůže mu vybrat pro něj vhodnou metodu.

3. Testování konceptů a použitelnosti

• Připravil jsem testovací scénáře a high-fidelity prototypy pro uživatelské testování.
• Testoval jsem s uživateli různého věku i technické zdatnosti, abychom ověřili srozumitelnost, pochopitelnost i vizuální hierarchii.
• Na základě výsledků jsem návrhy několikrát iteroval a znovu otestoval, až dokud jsem nenašel optimální rozdělení metod.

4. Wireframy a spolupráce na odevzdání do vývoje

• Po schválení konceptu jsem připravil detailní wireframy pro klíčové obrazovky.